SHIPPING

  • Orders usually ship in 1 to 3 days. Shipping times can vary due to order volume.
  • Orders under $150 before taxes will have a flat shipping fee of $15.
  • Orders from $150 to $199 dollars will have a flat shipping fee of $10.
  • Orders over $200 before taxes will ship free of cost.
  • LARP Equipment: Certain items may have additional shipping costs based on their size (Two-Handed Staves) or weight.  If this occurs, we will contact you with the exact shipping charges and you can decide to proceed or not with your order at that point.
  • Boutique FDB only ships to Canadian addresses.

INVENTORY

  • If an item's price is visible, it means we have the item in stock and on our store shelves.  If, in place of the price, there is the mention Out of Stock or Sold Out, it means we do not have any of the items left in our store.
  • You may only add items to your cart in equal or less quantities than the number we have in stock. 
  • We are a brick and mortar store with thousands of items and thus online/offline overlaps may occur occasionally.

RETURNS

  • Sealed items may be returned within 14 days for a full refurnd.
  • Books, Foam, Paints and all items sold unsealed are final sale.

MISSING / DAMAGED PIECES

  • In case of missing game pieces or manufaturer defects, we suggest you contact the publisher directly.  Game publishers do not typically send replacement to retail stores but will usually help the consumer directly.

SHIPPING ERRORS

  • We are all human and sometimes mistakes happen.  If there is an error in your order, please contact info@boutiquefdb.com and we will do our utmost to rectify the issue.

LIVRAISON

  • Nous envoyons typiquement les commandes en dedans de trois jours. Le temps de livraison peut varié selon le volume de commandes que nous recevons.
  • Les commandes en dessous de 150$ sont envoyées à un taux fixe de 15$.
  • Les commandes entre 150$ et 200$ sont envoyées à un taux fixe de 10$.
  • Les commandes de plus de 200$ avant taxes sont envoyées gratuitement.
  • Équipment de GN: Certains items peuvent avoir des frais de livraison additionnels s'ils ont des tailles non standard (le bâton à deux main par exemple) ou leurs poids.  Ce cas échéant, nous vons contacterons avec le prix exacte de livraison et vous pouvez décider à ce moment de payer ou d'annuler votre commande.
  • Boutique FDB livres seulement aux adresses canadiennes.

INVENTAIRE

  • Si le prix d'un item est visible, c'est que nous l'avons physiquement sur nos tablettes en magasin.  La mention « rupture de stock »  ou « stock épuisé » indique que l'item n'est pas disponible.
  • Vous pouvez seulement ajouter un item à votre panier en quantité égale ou moindre à celle disponible dans notre inventaire.
  • Nous sommes un magasin avec un emplacement commercial physique avec des milliers de produits; il est possible que des erreurs de chevauchement entre les ventes en magasin et en ligne arrive de temps à autres.

RETOURS

  • Les items scellés peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leurs réception pour un remboursement complet.
  • Les livres et magazine, les « foams », la peinture et tout autre produit vendus non-scellés sont des ventes finales.

PIÈCES MANQUANTES OU ENDOMMAGÉES

  • Si votre jeu de société ou votre figurine contient des pièces endommagées ou manquantes, nous vous suggérons de contacter l'éditeur directement car ils n'envoie pas habituellement des pièces de remplacement au magasin au détail mais plutôt directement au consommateur.

ERREUR DE COMMANDE

  • Nous sommes tous humains et des erreurs de commandes pourraient survenir.  Ce ceci vous arrive, contacter nous au courriel info@boutiquefdb.com et nous ferons tout dans notre pouvoir pour rectifier le problème.